在重庆,有这样一名公安民警:他5年成功化解各类矛盾纠纷多件,并在处警、办案中将成千上万名当事人转化成自己的粉丝、朋友、办案帮手,构建起了一个特殊的“朋友圈”。

他就是巫山县公安局双龙派出所所长方祥财。

7月13日,谈起自己的从警心得,刚获“全国优秀人民警察”称号的方祥财说:让现场群众、围观群众成为我们处警、办案的帮手,争取他们的支持,我们正致力于建立起这样一种扎根于群众的警民关系。

小处着手

今年38岁的方祥财,年入警,曾在巫山县多个边远山区派出所工作,现为巫山县公安局双龙派出所所长。

方祥财入警时在当地三溪派出所工作。第一次参与抓捕坏人,恰逢所里警力不足,在行动中,由于几名群众的帮忙,抓捕工作才得以完成。这次抓捕,让方祥财感受到:要保一方平安,要依靠当地群众。

在随后的工作中,特别是处理群众之间发生的一些小纠纷时,方祥财不厌其烦的心态,赢得了群众的口碑。以致一些村民有困难、困惑,甚至家庭纠纷也愿意向他求助。一些曾被方祥财批评、处理过的当事人,对他也十分认可。

方祥财在工作中认识到,小问题小纠纷不处理好,就有可能转化为大纠纷大矛盾,化解小纠纷小矛盾,是作为一名基层民警应当具备的基本功。他暗下决心,苦练基本功,在实际工作中探索出一些行之有效的办法,在化解纠纷、矛盾中,树形象。

在一次处警中,方祥财遇到这样一个“案子”:当地两名王姓兄弟,十年前因小事反目成仇,一直以来矛盾不断。方祥财接警平息纠纷后,看到两兄弟一副“老死不相往来”的状况,感到十分痛心。“同胞兄弟,有什么容不下的仇恨呢?”工作之余,方祥财分别找两兄弟谈心,了解兄弟产生隔阂的深层次原因,经过近半年时间的努力,最终促进了两兄弟重归于好。

在巫山县公安局三溪派出所、骡坪派出所等边远山区派出所工作的3年多时间里,方祥财把每一次处警、协调处理民事纠纷当作和当地群众密切联系、增加群众认可的机会,他处警、协调处理民事纠纷多起,平息率在95%以上,不少当事群众将他视为可以信赖的贴心人。

由于在化解纠纷等方面能力突出,年,方祥财被调县公安局信访室,先后担任副主任、主任。他坚持“群众利益无小事”,用细心、耐心、诚心对待报警求助及信访群众,化解了一大批信访矛盾。

遇事坚韧

一些问题、纠纷,都有一个蓄积、激化的过程。而处理这样的纠纷,方祥财的做法是,以韧劲、耐心消退之,不把问题处理好不撒手。

年9月,一名叫张明登的七旬老人来到巫山县公安局龙溪派出所,要求补录户口,可老人从20多岁开始便在湖北竹山县等地流浪,早已和龙溪的亲人们失联,无人能证明他出生于此。

想叶落归根的张明登一时找不到亲人,再加之上户口无望,一时情绪十分激动。

“老人70多岁了,归乡心切,户口问题就是他的大事,我们不及时处理好就可能出问题。”时任龙溪派出所所长的方祥财放下其他工作,特事特办。他带领张登明老人走村入户寻亲,走了13个村子,经过两天两夜的努力,结果终于在当地金柿村寻到老人的弟弟,两兄弟相见喜极而泣,在弟弟的证明下,老人入户问题得以解决。

老人入了户,照说方祥财的任务完成了。可他想到老人长期在外流浪,如今年老体弱生活困难,于是多次到相关部门协调,为老人跑手续,让老人住进了当地的敬老院。

年3月,华山村村民黄某寻衅滋事,受到行政拘留6日的处罚。在办案过程中,方祥财耐心地对黄某讲解法律政策,使其认识错误,服从处罚。拘留结束后,方祥财带领民警冒着大雨上门看望黄某,帮他解决实际困难,这次“特殊回访”令黄某感动不已。

年6月6日深夜,在解救一名欲跳桥轻生的女子过程中,方祥财差点坠落80多米的高桥。结果女子获救,方祥财的手臂被护栏擦伤,他指挥大家将医院,直到当事人情绪平稳后才离开。

处警交友

7月3日下午,巫山县双龙镇龙雾村,两村民因琐事起冲突。接到报警,已调任双龙派出所担任所长的方祥财迅速率民警赶到现场。

见到方祥财,一些认识他的村民,都乐于向他讲述事件经过,事情原委很快搞清。事不大,经民警协调,双方握手言和。

临走时,当事人老王拉住方祥财:“方所长,我们加个

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